Herausforderung des Auftraggebers

Ein Versicherungsdienstleister stand vor der Aufgabe, die Zuverlässigkeit der Anbindung seiner externen Partner zu verbessern. Die zu diesem Zweck eingesetzte Software lief auf einem physischen Server im Büro des Unternehmens. Die damit verbundene erwartete Verfügbarkeit, die Systemverwaltung sowie die Ausfall- und Informationssicherheit waren mit den Standards eines modernen Rechenzentrums eines Cloud-Anbieters nicht vergleichbar. Ein weiteres Problem war das Fehlen eines Monitoringsystems für diese Software, wodurch Ausfälle oft erst durch die angebundenen Partner gemeldet wurden, was die Zufriedenheit der Partner beeinträchtigte.

Unser Ansatz zur Zielerreichung

Um diese Situation zu optimieren und die definierten Ziele zu erreichen, wurde ein gezieltes Vorgehen vorgeschlagen. Der zentrale Schritt war die Verlagerung des Betriebs der relevanten Software in ein Rechenzentrum eines Cloud-Anbieters. Dies wurde ergänzt durch die Installation eines Monitoringsystems, das die Verfügbarkeit des Systems regelmäßig überprüft. Wo kompatibel mit der Software, wurden zudem Mechanismen für den automatischen Neustart oder die Wiederherstellung des Systems konfiguriert, um eine größtmögliche Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Vorteile für den Auftraggeber

Durch die erfolgte Cloud-Migration und die Implementierung des Monitorings ergaben sich für den Auftraggeber signifikante Vorteile:

• Erhöhte Verlässlichkeit und Sicherheit: Die Software wird nun in einer gesicherten Umgebung betrieben, die den modernen Anforderungen an Verfügbarkeit und Datensicherheit gerecht wird.
• Proaktive Ausfallerkennung: Das installierte Monitoring-System ermöglicht es, Ausfälle frühzeitig zu erkennen, bevor sie von externen Partnern gemeldet werden müssen.
• Minimierung von Ausfallzeiten: Durch die automatisierten Neustart- und Wiederherstellungsmechanismen wird die Softwareverfügbarkeit maximiert.
• Steigerung der Partnerzufriedenheit: Die verbesserte Stabilität und die proaktive Kommunikation bei potenziellen Problemen tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der angebundenen Reisebüros bei.