Strategische Neuausrichtung der IT für nachhaltiges Wachstum

Case Study: Strategische Neuausrichtung der IT-Infrastruktur für nachhaltiges Wachstum

Herausforderung:

Ein Versicherer im Bereich Reiseschutz sah sich mit der Frage konfrontiert, ob seine bestehende IT-Infrastruktur die ambitionierten Wachstumsziele – eine jährliche Umsatzsteigerung mit zweistelliger Rendite sowie die Erschließung neuer Kooperationspartner in der Reisebranche – langfristig tragen kann. Spezifische Bedenken umfassten eine potenziell zu hohe Abhängigkeit von Drittanbietern und ein kritisches Maß an „Kopfwissen“ bei einzelnen Mitarbeitern, was die Flexibilität bei der Produkteinführung, -anpassung und -eliminierung einschränkte. Das Unternehmen stand vor der strategischen Entscheidung, ob eine Anpassung der bestehenden Systeme, eine Ergänzung durch neue Technologien (wie No-Code, Cloud) oder gar ein kompletter Neuaufbau auf der „grünen Wiese“ die optimale Lösung darstellt.

Lösung:

Wir wurden beauftragt, diese Herausforderungen zu analysieren und eine zukunftsfähige IT-Strategie zu entwickeln. Unser Beratungsansatz erfolgte in einer strukturierten dreistufigen Phase 1:

1. Status-Quo-Analyse: Umfassende Bewertung der vorhandenen Fähigkeiten, Systeme und Technologien, inklusive der damit verbundenen Leistungen und Kosten. Es wurden die operativen Abläufe, die Umsetzung bestehender Änderungen sowie Maßnahmen zur Daten- und Ausfallsicherheit analysiert.
2. Ableitung von Empfehlungen: Basierend auf der Analyse wurden die bestehenden Leistungen und Kosten im Hinblick auf ihre Marktgerechtigkeit und ihre Fähigkeit zur Unterstützung der Unternehmensziele bewertet. Wir entwickelten konkrete Empfehlungen zur Modernisierung, Beibehaltung und Anpassung von Dienstleisterleistungen. Dies umfasste auch die Klärung der Fragen nach Strukturänderungen, der Integration neuer Technologien und der optimalen Organisation von IT-Ressourcen, um die identifizierten Abhängigkeiten und das "Kopfwissen" zu reduzieren.
3. Vorstellung der Empfehlungen und Phase-2-Vorschlag: Die Ergebnisse und strategischen Empfehlungen wurden detailliert dokumentiert, präsentiert und mit dem Kunden diskutiert. Gleichzeitig wurde ein konkreter Vorschlag für die nachfolgende Umsetzungsphase (Phase 2) erarbeitet.

Ergebnis und Mehrwert:

Durch diesen strukturierten Ansatz konnten wir dem Kunden eine klare Roadmap für die Weiterentwicklung seiner IT-Strategie liefern. Die identifizierten Schwachstellen wurden adressiert und konkrete Maßnahmen zur Steigerung der Agilität und zur Reduzierung von Abhängigkeiten abgeleitet. Die erarbeiteten Empfehlungen bilden die Grundlage für eine IT-Infrastruktur, die nicht nur die aktuellen Wachstumsziele optimal unterstützt, sondern auch zukünftige Anforderungen flexibel adaptieren kann. Dies ebnet den Weg für die erfolgreiche Umsetzung der geplanten Umsatzsteigerungen und die strategische Erschließung neuer Kooperationspartnerschaften.