Mit unseren Lösungen bieten wir:

• Ihren Kunden intuitive Self-Services über ein zentrales Kundenportal
• Ihren Mitarbeitenden relevanten Informationen in einem einheitlichen Mitarbeiterportal
• Ihren Maklern ein Portal, das Prozesse wie die Angebotserstellung optimiert

Zu unseren Ansprechpartnern zählen sowohl Mitarbeitende aus der IT, wie zum Beispiel Chief Information Officer (CIO) oder IT- Leiter, als auch Anwender aus den Fachbereichen Marketing, wie zum Beispiel Chief Marketing Officer (CMO), Corporate Communication und Digitalisierung. Von besonderer Bedeutung ist die ganzheitliche Einbeziehung der Business Units (Vertrieb, Makler, Schaden, Underwriting).

Typische Herausforderungen, die wir lösen möchten, umfassen:

• Ermöglichung einer nahtlosen und herausragenden User Experience (Kunden, Makler, Mitarbeitende)
• Technische Komplexität aufgrund zahlreicher, heterogener Bestandssysteme
• Einhaltung regulatorischer Anforderungen
• Sicherer und skalierbarer Betrieb
• Migration in die Cloud
• Management von Veränderungsprozessen und interne Akzeptanz
• Kostenreduktion und Prozessoptimierung

Die Digital Experience Platform (DXP) von Liferay kann diese Herausforderungen durch verschiedene Maßnahmen und Funktionen adressieren:

• Integration: Liferay DXP bietet eine zentrale Plattform, die verschiedene Abteilungen und Systeme integriert, um eine nahtlose Zusammenarbeit und Kommunikation zu ermöglichen.
• Flexibilität und Skalierbarkeit: Liferay DXP ist modular aufgebaut, so dass sie an die spezifischen Bedürfnisse des Versicherers angepasst und bei Bedarf jederzeit erweitert werden kann. Dies erleichtert die technische Integration und die Anpassung an bestehende Systeme.
• Return on Invest: Durch die Verbesserung der Effizienz und Automatisierung von Prozessen trägt Liferay DXP direkt und indirekt dazu bei, Kosten signifikant zu senken. Verbesserte Customer-Self-Service-Portale haben zudem häufig direkten Einfluss auf Up- und Cross-Sell-Potentiale.
• Compliance und Sicherheit: Moderne DXPs sind darauf ausgelegt, strenge Sicherheitsstandards und regulatorische Anforderungen zu erfüllen. Sie bieten umfassende Datenschutzfunktionen und unterstützen bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Liferay DXP ist von IT-Research-Häusern mehrfach als führend im Bereich “Secure Operations” ausgezeichnet. Zentrale Datenspeicherung und Analyse: DXPs ermöglichen eine zentrale Speicherung und Analyse von Kundendaten, was zu besseren Einblicken und personalisierten Kundenerlebnissen führt. Integrierte Analytics Tools unterstützen die strategischen Ziele von Marketing, Sales, Support und Communications.
• Förderung der Zusammenarbeit: Durch integrierte Kommunikations- und Kollaborationstools erleichtern DXPs die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams und Abteilungen, was die Entscheidungsfindung und die Umsetzung von Projekten verbessert.

Das zeichnet uns aus:

• Breite Palette an Out-of-the-Box-Funktionalitäten
• Umfassende Low-Code-Funktionalitäten
• Höchste Sicherheit bei (geschäftskritischen) Anwendungen
• Personalisierte UX & Omnichannel-Erlebnisse
• Flexibilität der Betriebsmodelle:
  • On-Premises / Azure / GCP / AWS /
  • Liferay PaaS / Liferay SaaS