In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Thorsten Paech, Client Solutions Manager Insurance bei Facebook.

Facebook wird vom US-amerikanischen Unternehmen Meta Platforms betrieben. Es ist ein weltweit bekanntes, soziales Netzwerk, das seit 2004 existiert. Mit circa zwei Milliarden Nutzern täglich gehört es zu den größten Netzwerken der Welt.

Thorsten Paech arbeitet seit sechs Jahren als Client Solutions Manager bei Facebook. Insgesamt kann er auf knapp 20 Jahre Berufserfahrung zurückblicken. Zuvor hat er Bioinformatik an der Universität Lübeck und Informatik an der Universität Hamburg studiert.

In unserem Live-Gespräch erzählt Thorsten über die aktuellen Consumer Trends und wie sie sich seitens Facebook darstellen. Durch Corona habe sich der “digitale Wandel um den Faktor 10 beschleunigt”, erklärt er. Die Oma heute per Video Call anzurufen und alltägliche Produkte online zu bestellen, sei nun weit üblicher als vor zwei Jahren. Die gleichen Digitalisierungsprozesse haben sich in vielen Branchen vollzogen - so auch im Versicherungsbereich. Versicherungsvertreter nutzen plötzlich Messenger-Dienste, um mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, bieten Live-Streams an und schalten Werbung über Plattformen wie Facebook, erzählt Thorsten.

Im Zuge dieses Wandels haben sich auch die Ansprüche der Kunden an die Versicherer gewandelt. Viele wünschen oder fordern nun die Möglichkeit Verträge online einsehen und abschließen zu können. Die Arbeit der Versicherer beginnt schon beim Schalten von Mobile First Werbung. Entsprechende Ansätze stecken vor allem bei großen Versicherern aber noch immer in den Kinderschuhen.

marketing #meta

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