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Digitalisierung ist ein Freund der Mutigen

Wieso Transformation die Rückendeckung durch den CEO bedarf

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01.06.2022

Digitalisierung ist ein Freund der Mutigen

Wieso Transformation die Rückendeckung durch den CEO bedarf

In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Peter Stockhorst, Vorstand Direct & Digital der Zurich Gruppe Deutschland und CEO der DA Direkt über die Bedeutung von Rückendeckung durch den Vorstand bei Innovations- und Digitalisierungsprojekten in Unternehmen

Die Zurich Gruppe in Deutschland gehört zur weltweit tätigen Zurich Insurance Group. Mit Beitragseinnahmen von rund 6,3 Milliarden Euro und rund viereinhalbtausend Mitarbeitern zählt Zurich zu den führenden in Deutschland.

Digitalisierung sei laut Peter Stockhorst kein Selbstzweck, sondern am Ende ginge es stets darum, Versicherungen für den Kunden besser zu machen. Der Prozess vollzieht sich entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Der Trend der letzten Jahre zeige klar in eine Richtung: Mehr und mehr Vertragsabschlüsse werden online vollzogen und die Nutzung von Online-Services nimmt zu. Bei der KFZ-Versicherung finde inzwischen jeder dritte Abschluss online statt, erklärt Stockhorst. In den anderen Sparten sieht es nicht anders aus. In zehn Jahren werde dennoch nicht alles digital sein.

Ein Begriff, der im Laufe des Gesprächs zwischen Jonas Piela und Peter Stockhorst immer wieder eine Rolle spielt, ist„Rückendeckung”. Jene Digitalisierung Prozesse können nur effizient verfolgt werden, wenn sie vonseiten der CEOs und dem Top-Management mitgetragen würden, erklärt Stockhorst. Das sei insbesondere der Fall, da Organisationen dazu neigen, “am Bestehenden, am Bewährten festzuhalten”.

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Susan Bröder

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