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End-to-End Verantwortung

Über die Auflösung von Silos und wie sich die Baloise neu aufgestellt hat

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30.11.2022

End-to-End Verantwortung

Über die Auflösung von Silos und wie sich die Baloise neu aufgestellt hat

In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Alexander Bockelmann, CTO bei der Baloise Group.

Die Baloise Group ist ein Schweizer Versicherungsunternehmen mit Sitz in der Schweiz, Basel. Der Konzern ist über die eigenen Ländergrenzen hinweg tätig. Die Baloise verfügt über einen Umsatz von etwa 9 Milliarden Euro pro Jahr und 8000 Mitarbeiter.

Bei der Baloise hat unlängst eine Transformation stattgefunden. Einzelnen Teams wird heute mehr Verantwortung eingeräumt. Alexander nennt “dysfunktionale Silos” als Beweggrund für diese Veränderung. Es soll nicht mehr einzelne Teilbereiche im Unternehmen geben, die nur für sich und ihren Output zuständig sind. Stattdessen werde die Verantwortung da hingebracht, wo sich auch die Expertise befindet. Cross-funktionale Teams entstehen und werden für den ganzheitlichen Prozess verantwortlich - “End-to-End Verantwortung”, wie es Alexander nennt.

Die Baloise habe diese Transformation genutzt, um die IT zu modernisieren und in der Organisation zu standardisieren. Die IT implementiert nun Systeme unter der Führung der Product Owner. Früher hat zwischen Business und IT vielmehr ein “Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis” geherrscht, erklärt Alexander weiter. Infolge dieser Veränderungen seien schnellere Abstimmungswege und ein insgesamt effizienterer Prozess entstanden.

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