Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche.

In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Dr. Volker Meise, Director Portfoliomanagement & New Products bei Eucon.

Eucon kümmert sich um den Schadenprozess von Versicherungen - von der Schadenaufnahme bis zur Prüfung. Sie bewegen sich inzwischen seit 25 Jahren erfolgreich am Markt und haben über 500 Mitarbeiter auf mehreren Kontinenten.

In dieser Episode sprechen ich und Volker darüber, wie sich die Eucon Group mit dem Thema generative KI auseinandersetzt. Die Eucon Group arbeitet mit KI und wickelt den Schadenprozess von Versicherungen – von der Schadenaufnahme bis zur Prüfung ab. Das Zusammenspiel von Künstlicher Intelligenz und menschlichen Sachbearbeitern in der Versicherung ist ein immer weiter wachsender Prozess, und der new Player, Generative KI, bringt neue Möglichkeiten mit sich. Allerdings sei menschliche Expertise nach wie vor essentiell wichtig.

Aus der Tatsache, dass die LLMs (Large Language Models) bereits vortrainiert sind, ergeben sich einige Vorteile. Inzwischen können diese beispielsweise verstehen, was auf einem Bild zu sehen ist, erklärt Volker. Für Versicherer ein wichtiger Use Case. Auf meine Frage hin, ob die KI tatsächlich “versteht” oder lediglich etwas wiedergibt, antwortet er differenziert: Einerseits würden Menschen bei Eucon ohnehin noch einmal über die Sachen drüber schauen. Andererseits zeigen schon heute Studien, dass KI-generierte Texte mindestens so gut abschneiden, wie die von Menschen.

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