Dein Update zur Digitalisierung der Versicherungsbranche.

In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Jan Meessen, Industry Leader Insurance & Energy bei Google Deutschland. Die Episode haben wir auf der diesjährigen insureNXT in Kooperation mit dem InsurLab Germany e.V. aufgezeichnet.

Google ist ein US-amerikanischer Technologiekonzern, der u. a. für seine Suchmaschine bekannt ist. Das Unternehmen ging 1998 an den Markt und ist seither zu einer der wertvollsten Marken weltweit geworden.

Ist es möglich, Online-Marketing-Kampagnen zur Leadgenerierung voll zu automatisieren? Darüber habe ich mit Jan Meessen von Google gesprochen. Er sagt, dass inzwischen praktisch alle Versicherer Online-Marketing betreiben. Allerdings sei hier noch viel Luft nach oben. Aktuell sind es lediglich 20-30 % der Versicherungsprodukte, die ausschließlich online abgeschlossen werden - mit steigender Tendenz, so Jan.

Im Laufe des Gesprächs nimmt er ein paar wichtige Differenzierungen vor. Nicht jedes Versicherungsprodukte eigne sich gleichermaßen für einen reinen Online-Abschluss, wie die Altersvorsorge oder die PKV. Hier sei Beratung noch immer ein integraler Bestandteil. Gleiches gelte für den B2B-Bereich. Hier wird es seiner Auffassung nach immer Beratungsgespräche brauchen.

Ziel einer modernen Online-Marketing-Kampagne muss es sein, die gewünschten Anzeigen im richtigen Moment über das richtige Gerät mit der richtigen Botschaft auszuspielen, sagt Jan. Hier kommt bereits Künstliche Intelligenz zum Einsatz, um beispielsweise optimierte Anzeigen oder Headlines zu erstellen.

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