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Top trends in insurance

What big trends the CEOs of major companies see for insurance

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10.04.2023

Top trends in insurance

What big trends the CEOs of major companies see for insurance

In this episode of the Digital Insurance Podcast, Alexander Tackenberg talks to a variety of CEOs and founders at the largest InsurTech event in Europe in London.

The questions asked are: What is the top trend in the insurance industry and what does the insurer of the future look like? In the process, he got a lot of answers. The keyword that is repeated most often is embedded insurance. Quite a few consider this to be the current top trend. In individual cases, terms like metaverse or omnichannel were mentioned. All of this, together with artificial intelligence, automation and chat GPT - these answers also fell - under the heading of digitalisation.

In addition, some CEOs highlight the topics of customer proximity and customer centricity. Good online and mobile experiences are already desired, especially by the younger generation. Some even want insurers to become part of their customers' everyday lives.

Diversity and ecosystems are the last topic mentioned. Partnerships are playing an increasingly important role for many insurers. Many insurers are increasingly becoming tech companies.

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German

In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spricht Alexander Tackenberg mit einer Vielzahl von CEOs und Gründern beim größten InsurTech-Event in Europa in London.

Die gestellten Fragen lauten: Was ist der Top-Trend in der Versicherungsbranche und wie sieht der Versicherer der Zukunft aus? Dabei bekam er viele Antworten. Das Stichwort, das sich am häufigsten wiederholt, lautet Embedded Insurance. Von nicht Wenigen wird das als der aktuelle Top-Trend angesehen. In Einzelfällen wurden Begriffe wie Metaverse oder Omnichannel genannt. All das fällt zusammen mit Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und Chat-GPT - auch diese Antworten fielen - unter die Rubrik der Digitalisierung.

Darüber hinaus heben manche CEOs die Themen Kundennähe und Kundenzentrierung hervor. Gute Online- und Mobile-Erfahrungen werden insbesondere von der jüngeren Generation bereits gewünscht. Manch einer möchte gar, dass Versicherer Teil des alltäglichen Lebens ihrer Kunden werden.

Als letzter Themenkomplex werden Diversität und Ökosysteme genannt. Partnerschaften spielen für viele Versicherer eine größer werdende Rolle. Viele Versicherer entwickeln sich mehr und mehr zu Tech-Unternehmen.

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