In dieser Podcast-Episode spreche ich mit Dr. Markus Juppe, Vorstand der Versicherungskammer, über seine Erwartungen für das Jahr 2025. Markus erzählt mir zunächst von seinen verschiedenen Rollen innerhalb des Konzerns, die von der Direktversicherung bis hin zur Verantwortung für das Kompositgeschäft reichen. Wir sprechen über die jüngsten personellen Veränderungen im Vorstand, die unter anderem durch altersbedingte Ausscheidungen ausgelöst wurden und zu einer neuen Struktur, insbesondere im Bereich Personenversicherungen, geführt haben.

Fünf Highlights aus dem Gespräch:

1. Der Ausblick auf 2025:

   Markus äußert seine Unsicherheiten über die zukünftigen Entwicklungen, nennt aber den Machtwechsel in den USA und die Bundestagswahl als wichtige Einflussfaktoren auf die Versicherungswirtschaft. Er hebt vor allem die Herausforderungen im Kompositbereich (Elementarschadenversicherung), in der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) und der Lebensversicherung hervor.

2. Elementarschadenversicherung:

   Wir diskutieren die Problematik der steigenden Prämien und die Notwendigkeit eines umfassenden Konzeptes, welches staatliche Prävention, Versicherungspflicht und einen staatlichen Notfall-Haftungslayer beinhaltet.

3. Steigende Gesundheitskosten:

   Markus bestätigt die Besorgnis über die steigenden Kosten im Gesundheitswesen, betont aber auch die Komplexität der Kalkulationen und die Notwendigkeit von Anpassungen, wie z.B. einer Reform der Gebührenordnungen in der privaten Krankenversicherung.

4. Lebensversicherung und Altersvorsorge:

   Wir diskutieren das Risiko, die eigene Lebenserwartung zu unterschätzen, und die Vorteile der Lebensversicherung im Vergleich zu reinen Sparplänen.

5. Digitalisierung im Kundenservice:

   Markus beschreibt den Wandel im Kundenverhalten hin zu digitalen Lösungen. Er sieht zwar einen anhaltenden Bedarf an persönlicher Beratung, vor allem bei komplexen Produkten, aber auch eine zunehmende Nachfrage nach flexiblen digitalen Services. Wir sprechen über die Rolle von KI-basierten Chatbots und die Bedeutung von Direct-to-Consumer-Modellen, sowie die Zusammenarbeit mit Plattformen wie Check24.

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